plan kreowania i zarządzania wizerunkiem firmy
Strategia marki to długoterminowy plan określający, jak firma zamierza budować, zarządzać i rozwijać swoją markę. Obejmuje ona działania mające na celu zbudowanie, utrzymanie i rozwój wizerunku marki zarówno w oczach klientów jak i na rynku. W strategii marki uwzględnia się zarówno elementy wizualne (logo, kolorystyka, grafiki), jak również fundamentalne wartości, przesłania i cele marki. Ponadto w jej ramach określa się sposób komunikacji z klientami, budowania relacji, tworzenia doświadczeń i dostarczania produktów czy usług zgodnie z obietnicami marki.